用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？
首先问用户房间湿度是不是很大，另外可不可以看到连接管处有铜管暴露
在外，如果有，可能是安装人员安装时不够仔细，造成冷凝水的外漏；如果没 有，也有可能是保温棉不够厚，导致冷凝水的渗出，空调安装配件，这两种情况如客户有需要， 都可以进行上门维修。
也有可能是室内机安装太过倾斜，导致接水盘不水平，造成冷凝水外漏。
家用安装二次收费从何而来?免费不免?为何当初答应的免费安装，回到家就要另收费?众多消费者购买空调时往往以为无论空调怎么安装，空调安装公司，都是免费，厂家或是厂商提供的服务，而消费者并不需要二次消费。
其实，在安装过程中，免费也需要一定的条件。据了解，空调安装时，需要用到铜管和插座这一类别的配件，而之后符合商家规定范围内的铜管安装长度，才不需要另收费用。
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