需要的第.一条信息是停机或效率变慢发生的范围以及产生了什么样的影响。就像是网络问题可能是因为踩线而影响了一台PC或小的群集。
如果同一问题影响到了多位用户，可以排除环境变量，比如本地PC上的软件误操作或硬件问题。
如果有多个网站，它们全部受影响吗？这样可以确定问题是否在于本地服务器。
是服务器引起的问题吗？
不同的部门之间倾向于相互指责。系统管理员会将服务前台缓慢的应用程序响应归咎于网络；网络管理员抱怨存储区域网络（SAN）；存储管理员指责软件部门。如果正在解决一个问题——尤其是像应用程序变慢这类无法确定原因所在的问题——那么，浪潮服务器厂家，确定数据中心里哪些区域的基础设施受到了影响。当多个服务器和应用程序发生故障，通常可以排除服务器问题，真正的问题可能来自网络或存储阵列。虚拟化环境中，检查所有受影响的虚拟机的物理主机位置，浪潮服务器供应商，确保它们没有共享受损的硬件。
浪潮服务器NF8420M3(Xeon E5-4603/32GB)，保修期自最终客户购买之日起开始计算，以最终客户的购机发/票或发/票复印件（注明产品型号、主机序列号（S/N））及有效保修卡卡（需要经销商盖章）为凭证。浪潮服务器硬件部件自购买之日起，衡水浪潮服务器，在正常使用下，在保修期内发生故障或缺陷，北京致晟科技有限公司将选择修理或更换确有故障或缺陷的部件。更换的部件可能是新品，也可能性能上等同于新品的部件。
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