需要的第.一条信息是停机或效率变慢发生的范围以及产生了什么样的影响。就像是网络问题可能是因为踩线而影响了一台PC或小的群集。
如果同一问题影响到了多位用户，可以排除环境变量，浪潮服务器供应商，比如本地PC上的软件误操作或硬件问题。
如果有多个网站，浪潮服务器总代理，它们全部受影响吗？这样可以确定问题是否在于本地服务器。
是服务器引起的问题吗？
不同的部门之间倾向于相互指责。系统管理员会将服务前台缓慢的应用程序响应归咎于网络；网络管理员抱怨存储区域网络（SAN）；存储管理员指责软件部门。如果正在解决一个问题——尤其是像应用程序变慢这类无法确定原因所在的问题——那么，确定数据中心里哪些区域的基础设施受到了影响。当多个服务器和应用程序发生故障，通常可以排除服务器问题，真正的问题可能来自网络或存储阵列。虚拟化环境中，检查所有受影响的虚拟机的物理主机位置，确保它们没有共享受损的硬件。
在过去的一年中，国内服务器市场保持了高速增长的态势，其中PC服务器市场增速最快，浪潮服务器经销商，高达25.1%。IBM、HP等国际知名品牌表现不俗，作为国产服务器行业的领军.品牌——浪潮服务器以12%的市场占有率继续雄居国产服务器品牌第.一位，这也是浪潮服务器自1996年来连续第九次保持国产服务器品牌在国内市场份额第.一的地位；更引人注意的是，连云港浪潮服务器，以浪潮为代表的国产服务器进一步缩小了与国际巨头的市场差距，浪潮服务器与国际品牌IBM的差距缩小到4.4个百分点。分析人士认为，这一数据表明，国产服务器厂商已经迅速接近国际巨头并有望获得超越，国际品牌雄霸中国市场的地位在国产服务器阵营的持续冲击下已经开始动摇。
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