提到软件大家可能会想到电脑上用的浏览器，QQ等windos平台软件，但是今天星凯激光说的是软件设施，即售前和售后的服务，以及技术支持。打个比方，星凯激光接待客户根据客户的需求推荐适合客户的激光切割机，送货上门后派遣专业技术人员上门安装调试和培训使用，然后在机器有问题的时候及时派出售后对维护，客户有问题的时候又能及时的帮对方解决技术问题，激光切割机厂家的产品是根本，这是永远不会变的，无纺布激光切割机，而且适用到任何行业，不管营销做得多好，产品才是根本！
近来，星凯激光切割机在跟客户的联络过程中，听到很多的客户反应，由于以前贪便宜买了便宜的机器，结果用了没多久就出各种问题了，然后售后又得不到保障，因此最红没办法只能替换机器了。在这，星凯激光表示：产品才是激光切割机厂家的根本，产品是根本有下面几个说法。
一、做核心产品 :任何厂家一定要打造自己的核心产品，核心的产品是一个企业的形象，服装皮革激光切割机，是一个企业在外宣传的重点。比如提到伊利大家就知道是做奶产品的。提起电脑就会想到，联想，浙江激光切割机，惠普，戴尔等。另外确定了核心产品外，还要确定产品的市场定位。比如星凯激光就是激光切割机中的小米。
二、以产品为核心:只有产品质量才是长久之道，一时的靠价格来挖市场，最终只会做烂市场，做烂了厂家，最终自食其果。
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