数控角钢线相关知识
一、）数控角钢生产线的故障诊断
一、可靠性
可靠性是体现角钢生产线产品耐用和可靠程度的一种性能，它是在设计时赋予产品的。
可靠性的定义是：角钢生产线产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。
所谓“规定的条件”是指设计时考虑的环境条件(如温度、压力、湿度、振动、大气腐蚀等)、负荷条件(载荷、电压、电流等)、工作方式(连续工作或断续工作)、运输条件、存储条件及使用维护条件等。不同条件下数控机床的可靠性是不同的。数控角钢生产线对上述各种条件的适应性越强，宜昌数控角钢生产线，则其可靠性越好。
可靠性还是一项时间性质量标准。人们都希望数控角钢生产线能够长时间地保持规定的功能，但是随着时间的推移，数控角钢生产线的可靠性将越来越低，数控角钢生产线只能在某一时限范围内是可靠的，不可能永远可靠。数控角钢生产线在设计时应规定其时间性指标。
数控角钢生产线的可靠性与“规定的功能”有着极密切的联系。“规定的功能”是指数控角钢生产线的性能指标，这里所说的“规定功能的完成”是指若干功能的全体，而不是其中一部分。
数控角钢生产线的可靠性又分为固有可靠性、使用可靠性和环境可靠性三个方面。固有可靠性是指数控角钢生产线在设计、制造之后所具有的可靠性。使用可靠性是数控角钢生产线在使用和维修过程中表现出来的可靠性。环境可靠性是数控角钢生产线在周围环境的影响下所具有的可靠性。固有可靠性是数控角钢生产线所能达到的可靠性的高水平。由于各种因素的影响，数控角钢生产线的使用可靠性与其固有可靠性之间会有很大的差距。
二、衡量可靠性的几个指标
1．平均无故障时间(Mean Time Between Failur，简称MTBF)
可修复产品在两次故障之间能正常工作的时间的平均值，也就是产品在寿命范围内总工作时间与总故障次数的比，越长越好。
2．平均修复时间(Mean Time To Restore，简称MTTR)
数控角钢生产线在寿命范围内，每次从出现故障开始维修，直至能正常工作所用的平均时间，越短越好。
3．有效度A
指一台可维修的数控角钢生产线在某一段时间内，维持其性能的概率，A小于1，越接近1越好。 三、数控机床的故障
数控机床的故障是指数控机床丧失了规定的功能，它包括机械系统、数控系统和伺服系统等方面的故障。
数控角钢生产线是高度机电一体化的设备，它与传统的机械设备相比，内容上虽然也包括机械、电气、液压与气动方面的故障，但数控角钢生产线的故障诊断和维修侧重于电子系统、机械、气动乃至光学等方面装置的交接点上。由于数控系统种类繁多，结构各异，形式多变，给测试和监控带来了许多困难。
角钢生产线的售后服务至关重要
目前很多企业在选购角钢生产线之后出现了生产工作上的诸多问题，例如：机器长时间调试，出现故障厂家不能及时解决等。这给生产上带来很多麻烦，制约了企业的发展。归根到底这是售后服务跟不上导致的不愉快。那么为什么会出现这些问题呢？ 出现的这些问题可能在你采购之前就埋下了祸根。因为角钢生产线应用的领域比较广，需求的企业越来越多。随之出现的角钢生产线生产企业的数量也逐渐增加，各种规模的企业如雨后春笋、遍地开花。企业虽然多了，但是生产出来的东西都却差不多，同质化比较严重，质量差不多的情况下，客户往往比较关心价格，而采购单位通常看一眼然后在拼一下价格就匆忙选定。
选定之后，大多数角钢生产线使用单位购买产品之后会预留出一段时间调试设备，调试完毕之后正式投产使用。但是现在市场竞争激烈，除了一些容易生产的规格产品之外，更多的客户会定制，会要求成本控制....等等。很多企业为了达到客户的需求需要不断的调试机器，甚至在不经意间违规操作了机器，那么出现问题自己不能解决急需厂家帮助时，厂家客服往往延期过来处理，收费不合理或者厂家经营不善无售后支持了。这样一来，采购单位购置了新设备反而耽误了生产，迟滞了客户订单，对公司的效益和长久发展极为不利。
目前市场上角钢生产企业售后服务各不一样，参差不齐。据济南西马特数控机械有限公司不完全统计70%的生产企业对售后不重视，能推则推，保质期后服务收费很高。针对这一情况济南西马特数控机械有限公司加强广大职工服务意识，倡导以“用户为中心”的服务理念，组织专职售后服务人员学习培训，要求在接到客户故障电话后3小时内必须有明确答复，数控角钢生产线结构，若不能解决则必须在24小时之内赶到客户要求的指定位置亲自检查，制订了“7X24”的服务机制。服务过程中，西马特数控机械有限公司明确了服务礼仪，全心全意为顾客排忧解难，数控角钢生产线型号，讲话要礼貌有理，理解客户着急心情，积极解决问题，并带回客户填写的“售后服务单”，建立了一套严格的售后服务体系。济南西马特数控机械有限公司负责人称，除了提供优质的产品，西马特人更希望用优质的服务来打动每一位顾客，这对于西马特抢占市场先机也非常重要。
难事必作于易，大事必作于细。售后服务不会带来公司效益，反而会给生产企业带来人力财力的损失，可只要是良心企业和期望长久发展的企业依然会不遗余力的去关心客户、提供帮助。同时，角钢生产线需求企业也不要只顾着价格便宜，同质化的设备除了拼价格还要拼服务。希望需求希望角钢生产线生产企业和角钢生产线需求企业都能多注意细节，多去关注角钢生产线使用过程中需要处理的诸多问题，对角钢生产线的售后服务重视起来，以期达到共同发展实现双赢目的。
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